1. Kunjungan kembali pelanggan: setelah pengiriman produk, menjaga komunikasi dengan pelanggan, mencatat situasi yang relevan dan tepat waktu
Kami harus menyelesaikan masalah untuk pelanggan sesegera mungkin, melayani pelanggan dengan tepat
dengan cermat dan memuaskan pelanggan sejauh mungkin.
2. penanganan keluhan pelanggan: staf layanan pelanggan dari Departemen Pemasaran harus mencatat keluhan pelanggan setelah
menerima keluhan pelanggan, dan menanggapi dalam waktu 5 hari kerja.
3Pengelolaan pengembalian dan penggantian pelanggan: staf penjualan dari Departemen Pemasaran atau staf layanan pelanggan
menangani informasi pengembalian dan penggantian pelanggan setelah menerima informasi tersebut.
